Kunderådgiver i spennende boligprosjekter

Kunderådgiver i spennende boligprosjekter

Arbeidsgiver: Fredensborg Bolig

Stillingstittel: Kunderådgiver

Søknadsfrist: 09.12.2022


Spørsmål om stillingen?

Kontaktperson: Magnus Aune Hvam

Stillingstittel: Daglig leder

Telefon: 920 30 196


Kunderådgiver i spennende boligprosjekter

Vi søker en utadvendt person som er glad i å jobbe med forskjellige type mennesker. Våre kunder gjør ofte sitt livs største investering så vi har en plikt til å behandle dem deretter. Kunderådgiveren i Fredensborg Bolig er ansvarlig for all kundekontakt etter at kontrakt er signert. Dette gjelder både ordinære salg og Leie tli Eie. Det dreier seg om informasjon om prosess frem til overtakelse, generell rådgivning, tilvalgshåndtering, informasjonsmøter og til slutt være til stede ved overlevering av kundenes nye hjem.

All den tid det er et stort volum i vår virksomhet, er nøkkelen til en god kundereise at det er god struktur og sporbarhet i oppfølgingen. Det er derfor en svært viktig del av arbeidet å kunne håndtere store mengder informasjon i de systemer det jobbes i. Det er viktig med byggteknisk kompetanse da mange av spørsmålene fra våre kunder dreier seg om tekniske forhold i bygget.

Arbeidsoppgavene er blant annet:

  • Opprette og drifte boligportalen som er informasjonskanalen til våre kunder
  • Gjennomføre tilvalgsprosess herunder:
  • Opprette tilvalgsportal
  • Dialog med entreprenør om tilvalgsliste og prising
  • Gjennomføre tilvalgsprosess med kunder
  • Håndtere endringsforespørsler
  • Utarbeide bestillingsliste til entreprenør
  • Gjennomføre informasjonsmøter og byggeplassbesøk
  • Løpende informasjon og besvare henvendelser fra kunder
  • Legge opp til en god opplevelse i forbindelse med sluttbefaring og overtakelse
  • Kjennomføre KTI-undersøkelse i samarbeid med prognosesenteret
  • Bistå prosjektsjef med utarbeidelse av romskjema
  • Oppfølging Leie til Eie-kunder

For å lykkes i stillingen er det viktig med følgende egenskaper og kunnskapsområder:

  • Glad i å kommunisere skriftlig og muntlig med forskjellig type mennesker
  • Utadvendt
  • Glad i å jobbe i team
  • Byggteknisk kompetanse
  • Gode datakunnskaper
  • Erfaring med Google Workspace er en fordel men ikke et krav
  • Tilvalgshåndtering – Portal og nettbutikk
  • CRM
  • Tålmodig
  • Evne til å håndtere store mengder informasjon i en travel hverdag

Kvalifikasjoner:

  • Erfaring fra boligbygging
  • Erfaring fra kundeoppfølging
  • Minst 5 års arbeidserfaring i en organisasjon

Om arbeidsgiveren

Fredensborg Bolig AS er en landsdekkende boligbygger og har 11 000 boliger under utvikling, salg og oppføring i Oslo, Akershus og Trondheimsregionen.

Fredensborg AS og Fredensborg Bolig AS eier sammen 42,5% av Nordr som har ca. 21.000 boliger under utvikling, salg og oppføring i Norge og Sverige.

Tollef Svenkerud og Fredensborg AS ved Ivar Tollefsen har begge lang erfaring innen eiendom og boligutvikling. Eierne er aktive, industrielle, ekspansive, kapitalsterke og har lang tidshorisont. Dette gir ro til å velge langsiktige og gode løsninger.

Ytterligere informasjon finnes på www.fredensborgbolig.no

Retten til et godt sted å bo er stadfestet i FNs bærekraftmål og er ett viktig fundamentet for å sikre den enkelte et godt liv. Gjennom å være ANSVARLIGENYTENKENDE og UTHOLDENDE, vil Fredensborg Bolig hver dag jobbe for å oppfylle sin misjon om å skape bedre hjem.

SKAPER BEDRE HJEM

Ved å være den aller beste på det vi gjør og ha våre kunder, ansatte og samfunnet i fokus skaper vi bedre hjem

ANSVARLIG

Vi er sannferdige, forutsigbare og rause. Tar ansvar for hverandre  og samfunnet vi lever i.

NYTENKENDE

Vi utfordrer etablerte sannheter og er ikke redd for å gjøre feil. Skaperkraft og innovasjon ligger i vår natur.