Kundekonsulent

OBOS har over 550 000 medlemmer og medlemsservice håndterer en rekke henvendelser som gjelder medlemskap. Årlig besvarer medlemsservice over 60 000 henvendelser på e-post og telefon. Vi er stolte av å utføre god kundeservice og spesielt stolt over at vi vant tredjeplass i kundeserviceprisen for 2022!
Vil du være en del av suksessen?

Da en av våre kolleger skal ut i permisjon ser vi nå etter deg som vil vikariere som kundekonsulent, i utgangspunktet ut 2023. Vi tror du trives ekstra godt i en hektisk hverdag og du motiveres av å skape gode kundeopplevelser.

Arbeidssted er Hammersborg Torg, sentralt i Oslo sentrum.
Du vil rapportere til leder for medlemsservice.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare telefon og e-post fra medlemmer
• Sikre høy servicegrad ved effektiv saksbehandling
• Håndtere henvendelser om: Innmelding, utmelding, årskontingent, overføring av medlemskap og medlemsfordeler
• Kryssalg av relevante produkter i OBOS-Banken, forsikring og eiendomsmegling

Dine kvalifikasjoner:

• Ønskelig med høyere utdannelse, men ikke et absolutt krav
• Erfaring fra kundeservice, fortrinnsvis telefon
• Fordel med erfaring innen saksbehandling
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig

Dine personlige egenskaper:

For og trives i rollen som kundekonsulent må du først og fremst være en som får energi av å yte kundeservice. Hver dag jobber vi for at våre medlemmer skal være fornøyde og oppleve at vi og OBOS gir den servicen og hjelpen de ønsker. Du er kjent for å være tilpasningsdyktig og fleksibel og klarer fint å håndtere en hektisk og variert arbeidshverdag. Det gjør deg faktisk ekstra motivert. Du bidrar også inn i teamet med engasjement og positiv innstilling og er målbevisst og strukturert i din tilnærming.