Kundeansvarlig

Kundeansvarlig

I Nordr bygger vi boliger som gir mer enn folk forventer. Som en av oss blir du en viktig ressurs i et av Nordens største eiendomsutviklermiljø med prosjekter i både Sverige og Norge. Vi er over 180 ansatte, har til enhver tid flere titalls aktive prosjekter, og nesten 20 000 boliger i tomtebanken vår. Vi lager smarte, solide og bærekraftige bygg med sjel og særpreg. I Nordr bygger vi for gode nabolag – og gode nabolag gir gode samfunn.

Vi har ambisiøse mål og søker derfor kundeansvarlig til vårt kontor i Bergen. Som kundeansvarlig blir din hovedoppgave å gi våre kunder en tett og profesjonell oppfølging og rådgivning gjennom hele prosjektfasen. Kandidaten vi ser etter er strukturert, har meget gode kommunikasjonsevner, og forstår kundens behov.

Reiseaktivitet må påregnes.

Arbeidsoppgaver

• Veilede og støtte kunden fra signert kontrakt til utløp av reklamasjonsperioden
• Formidle overordnet målsetning for kundetilfredshet inn i prosjektteamet. I samarbeid med prosjektleder, utarbeide og følge opp KTI
• Gjennomføre informasjonsmøter og sende ut informasjon i alle prosjektets faser; sniktitt, forbefaring, overlevering, samt ettårsbefaring
• Planlegge, gjennomføre og kvalitetssikre tilvalg og sikre kontrollbefaring på byggeplass
• Bidra med erfaringsoverføring og kvalitetssikring i prosjektene
• Sikre oppfølging og korrekt behandling av reklamasjoner
• Delta på visninger ved behov

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundehåndtering
• Kunnskap om byggeprosesser i boligprosjekt og entreprenørbransjen, samt kjennskap til relevante byggetekniske forskrifter vil være en fordel
• Generelt god IT- kompetanse
• Førerkort kl. B

Personlige egenskaper

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• Nøyaktig
• Strukturert
• Gode kommunikasjonsevner
• Serviceinnstilt og løsningsorientert
• Proaktiv med høy gjennomføringsevne